Chính sách hoàn hủy

Đối với Voucher Du thuyền, Khách sạn… 

– Đối với khách hàng đặt Voucher khách sạn, du thuyền, nhà hàng…, theo chính sách của các bên cung cấp, Voucher sẽ không thể hoàn hủy khi quý khách đã mua.

– Trong trường hợp Voucher (bản giấy) hoặc evoucher (bản điện tử) bị rách, hỏng, thất lạc Vivu Halong sẽ hỗ trợ quý khách xác minh thông tin dịch vụ để nhà cung cấp xác nhận lại

– Trường hợp thiên tai, dịch bệnh, tour không đủ điều kiện thực hiện Voucher có thể được hoàn lại tùy theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ. Vivu Halong sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời, rõ ràng các chính sách này tới quý khách.

Đoàn khách đặt dưới 5 phòng nghỉ 

– Trên 15 ngày trước ngày khởi hành: Không phải bồi thường

– Từ 14 đến 10 ngày trước ngày khởi hành: 50% tồng tiền

– Từ 09 đến 03 ngày trước ngày khởi hành: 70% tổng tiền

– Trong vòng 3 ngày trước ngày khởi hành hoặc Không thông báo: 100% tổng tiền

Đoàn khách đặt từ 05 phòng nghỉ trở lên

– Trên 30 ngày trước ngày khởi hành: Không phải bồi thường

– Từ 29 đến 15 ngày trước ngày khởi hành: 50% tổng tiền

– Từ 14 đến 7 ngày trước ngày khởi hành: 70% tổng tiền

– Trong vòng 6 ngày trước ngày khởi hành hoặc Không thông báo: 100% tổng tiền

 

Tất cả các yêu cầu, thôn g tin liên quan đến hoãn, hủy tour phải được xác nhận qua email hoặc tin nhắn văn bản (Messenger, Zalo) và được nhân viên của Công ty TNHH Du lịch & Dịch vụ ONEVIVU (đơn vị chủ quản của Vivu Halong) xác nhận lại!